Сервис не участвует в сделке, поэтому простые правила защитят вас от 99% проблем
Голос подделать сложнее. Реальный хозяин охотно ответит, опишет квартиру и согласует осмотр.
Никогда не переводите предоплату до личного осмотра — даже маленькую «бронь». Это главный признак мошенников.
Хозяин с бейджем «С чеком» обязан выдать договор аренды. Просите его до передачи денег — это ваша защита.
Кликните на имя хозяина — увидите рейтинг, срок работы на сервисе, отзывы прошлых гостей.
Кнопка «Пожаловаться на объявление» внизу страницы квартиры. Мы реагируем в течение часа в рабочее время.
Берите фото паспорта при заезде. Это снимает 90% рисков с порчей имущества.
5-10 тыс. ₽ возвращаемого залога — стандартная практика. Гости относятся к жилью аккуратнее.
Письменный договор аренды защищает обе стороны. Шаблон можно скачать в кабинете.
Перед заездом и после выезда — фотофиксация состояния. Спорные ситуации решаются мгновенно.
Минимум на сутки. Часовая аренда — главный источник проблем с соседями и полицией.
Мошенничество, поддельные объявления, конфликт с хозяином или гостем — пишите сразу, реагируем в течение часа в рабочее время
safety@apartely.ru